抖音运费险退的钱会退到用户抖音平台对于的红包或是零钱余额里面。不过，用户购买商品的钱是直接按照原路退回的。如果用户对购买到的商品不满意的话，是可以选择退货退款的。卖家在收到商品确认收货后，系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理，审核通过后系统会自动完成理赔。

用户购买的带有运费险标识的商品，申请退货退款成功之后，运费险由用户先垫付，后续理赔额度会直接赔付到抖音红包或是零钱余额里面。在理赔款直接打款至买家购物平台对应的红包或零钱余额账户之后，用户可在对应的购物平台进行提现。

抖音运费险是在用户购物时，商家为用户购买了退货运费保险服务。消费者在退货时，系统会自动理赔用户退货的运费。抖音退货有运费险上门取件，如果所退的商品在首重1kg以内，就不需要再付钱了，如果超过首重1kg，则需要支付超出的费用。

抖音平台的运费险服务其实就是一种退货运费保障服务。如果买家在购买了商品之后觉得不满意，因为买家自己的原因要退货，这时如果没有运费险，买家就需要自己支付运费进行退货。如果有运费险，选择上门取件一般是能够直接进行抵扣的，如果是自行寄回，在卖家收货退款之后，平台也是会自动发起理赔运费险并赔付到抖音用户的钱包中。

抖音运费险赔付的范围并不是全额赔付，而只是赔付买家地址和卖家地址之间的运费首重费用，如果超出首重1kg，则需要买家自己支付超出的费用。所以买家在退商品时，不管是上门取件还是自行寄回，只要超出了重量，都是需要自己支付超出的运费。当然，商家原因造成的退货除外。

在抖音平台并不是每件商品都含有运费险服务，只有开通了运费险服务的商家所售卖的商品才有运费险服务，没有开通的商品就没有运费险服务，所以如果想要享受运费险服务，则需要选择含有运费险服务的商品进行购买。