花呗并没有出现过逾期情况,账户里也没有未还清的欠款,但却无法再使用的话,很有可能是以下几点原因导致的:
1、客户有对花呗进行套现操作,而套现是违规的;或者客户因为总是在同一家商户消费花呗、频繁整额大笔消费花呗等被系统怀疑套现,导致账户风险上升,系统就会对账户进行风控,自然也就会让客户暂时无法正常使用花呗;
2、借呗或者备用金逾期了,或者客户名下在银行或其他持牌消费金融机构办理的贷款、信用卡逾期了。而借呗、备用金同花呗都有关联芝麻信用,部分花呗也接入了央行征信,所以借呗、备用金或名下其他信贷产品逾期导致征信受损、芝麻分下降后,也会间接影响到花呗的使用;
3、系统出现了故障,后台正在维护当中;或者花呗服务在升级当中,所以花呗暂时被系统限制使用。对此,客户只要耐心等待就好。
花呗要是暂时无力还款,用户可以主动联系支付宝客服进行协商,将自己没有还款能力的情况说清楚,并提供相应资料进行佐证,以表明自己不是故意欠款不还,同时表达自己积极还款的意愿,然后就可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。对此,支付宝收到用户的延期请求后,应会酌情进行考虑。
若最终能够应允最好,那之后用户只要按照同对方商量好的新还款方案按时逐期偿还欠款即可。要是一次协商未果,用户还可以调整方案再去多沟通几次。
而大家需要注意,部分花呗可能还为资信优良的用户直接提供有延期还款服务,对此,用户可以赶在还款日系统自动扣款前进行申请。除此之外,选择办理账单分期也行,或者还可以选择最低还款,同样能够减缓还款压力,暂时避免逾期。